Introducción
Última actualización: Octubre 2025
Bienvenido a shopsolutekpty.com, propiedad de Solutekpty Tech, S.A., empresa legalmente constituida en la República de Panamá, con R.U.C. 155709291-2-2021, ubicada en Ciudad de Panamá, Ave. Transístmica, frente a Petroautos.
El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de nuestros productos, están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones de Servicio. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio o realizar compras.
Datos de la empresa
Solutekpty Tech, S.A. — R.U.C.: 155709291-2-2021
Dirección: Panamá, Ciudad de Panamá, Avenida Transístmica, Calle Principal, zona Frente a Petro Autos, Super Extra, Local Solutekpty
Sitio web: shopsolutekpty.com
Contacto (WhatsApp): 6415-0706 / +507 6879-9840
Horario de atención: Lunes a sábado, 10:00 a.m. – 7:00 p.m.
Aceptación de los términos
Al usar shopsolutekpty.com y/o realizar compras aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos. Si no los aceptas, no uses este sitio ni completes compras.
Productos y precios
- Precios en Balboas (B/.), impuestos incluidos cuando aplique.
- Precios en Dólares Estadounidenses (USD) impuestos incluidos cuando aplique.
Solutekpty Tech, S.A. se reserva el derecho a corregir errores de precio y a actualizar disponibilidad. Ante un error material en precio o disponibilidad se contactará al cliente antes de procesar el pedido.
1. Uso del sitio
El sitio shopsolutekpty.com tiene como finalidad ofrecer productos tecnológicos, accesorios, periféricos y otros artículos relacionados.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y respetuosa, evitando cualquier acción que pueda alterar su funcionamiento o comprometer la seguridad de la información.
2. Registro y cuenta del usuario
Para realizar compras, el usuario puede registrarse o completar sus datos de forma segura al momento del pago.
Toda la información proporcionada debe ser veraz, completa y actualizada. Solutekpty Tech, S.A. no se hace responsable por errores derivados de datos incorrectos suministrados por el usuario
3. Precios y disponibilidad
Los precios mostrados en el sitio están expresados en balboas (B/.), moneda de curso legal en Panamá, e incluyen los impuestos aplicables.
Solutekpty Tech, S.A. se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso.
En caso de error tipográfico o de sistema, la empresa notificará al cliente antes de procesar el pedido.
4. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Yappy
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
El pago debe completarse para que el pedido sea procesado. En caso de transferencia, se debe enviar el comprobante de pago a través de los canales de contacto oficiales para validar la compra.
5. Envíos y entregas
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República de Panamá, según la ubicación del cliente. a través de:
- Ferguson,
- Uno Express,
- Servientrega o Red Servi,
- Tiempo de entrega: de 0 a 1 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Costos de envío: pueden variar según la provincia y se informan al momento de la compra.
- En caso de retrasos atribuibles a la empresa transportista, Solutekpty Tech, S.A. se compromete a dar seguimiento hasta la entrega final.
Resumen:
Cobertura: Envíos únicamente dentro de la República de Panamá.
Transportistas: Ferguson, Uno Express, Servientrega, Red Servi (según zona).
Tiempo de entrega estimado: 0–1 días hábiles desde la confirmación de pago.
Costos de envío: Se muestran al cliente en el proceso de compra. El costo publicado en nuestro sitio es el que el cliente pagará; este valor también se configura en Google Merchant y debe coincidir o ser menor o igual al publicado (recomendación: asegúrate que el valor en Merchant no sea menor al del sitio).
6. Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
En Solutekpty Tech, S.A. nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes.
Aceptamos devoluciones en cualquier estado del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El artículo debe devolverse en su caja original, con todos los plásticos, accesorios y empaques incluidos.
- No aplican devoluciones por daños ocasionados por mal uso, manipulación inadecuada o instalación incorrecta.
- Se permite la devolución por insatisfacción del cliente, sin necesidad de justificar el motivo.
- El retiro del producto será gestionado por Solutekpty Tech, S.A., sin costo adicional para el cliente.
- Una vez recibido el producto, se podrá ofrecer reemplazo, crédito en tienda o reembolso, según preferencia del cliente y disponibilidad de inventario.
- El tiempo para realizar una devolución es durante los primeros 30 días después de realizado la compra.
Más detalles en el siguiente link: https://www.shopsolutekpty.com/devoluciones
Resumen:
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días calendario desde la entrega (aplicable a compras dentro de Panamá).
Aceptamos devoluciones por insatisfacción, sin necesidad de justificar el motivo (siempre que se respeten las condiciones de devolución indicadas).
Condiciones para aceptar la devolución:
- El producto debe devolverse en su caja/cajeta original, con todos los plásticos, accesorios, manuales y empaques provistos al momento de la entrega.
- No se aceptan devoluciones por defectos causados por mal uso, instalación inadecuada, caídas, manipulación o daño intencional.
Costo del retiro/devolución: Solutekpty Tech, S.A. asume el costo del retiro cuando la devolución procede conforme a esta política. (Nos encargamos de coordinar el retiro por el transportista).
Reembolsos y tiempos: Una vez recibido y verificado el producto en nuestro centro de retornos:
- Reembolso a la forma de pago original o crédito en tienda, según preferencia del cliente y disponibilidad.
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles desde la recepción y verificación del producto.
Opciones de resolución: reemplazo por el mismo artículo (si hay stock), crédito en tienda o reembolso.
Contacto para devoluciones: inicie la solicitud por WhatsApp al 6415-0706 o +507 6879-9840, o por correo (si lo publicas). Indica número de pedido y motivo
7. Garantías
- Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica, según las condiciones establecidas por el fabricante.
- La duración y cobertura pueden variar dependiendo del tipo de producto. Generalmente todos los productos tienen 30 días de garantía.
- Solutekpty Tech, S.A. actuará como intermediario en el proceso de gestión de garantía ante el proveedor o fabricante.
- Solutekpty Tech, S.A. gestionará la reclamación ante el fabricante cuando corresponda; el cliente debe presentar la factura y/o número de orden.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, gráficos, marcas, diseños, código fuente, etc.) es propiedad exclusiva de Solutekpty Tech, S.A. o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
Solutekpty Tech, S.A. no se responsabiliza por:
- Daños ocasionados por el mal uso de los productos adquiridos.
- Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o fallas técnicas.
- Errores tipográficos o de precios que puedan ocurrir por causas ajenas a su control.
10. Atención al cliente
Para consultas, reclamos o soporte, puede contactarnos a través de:
📱 WhatsApp:
+507 6415-0706
+507 6879-9840
🕒 Horario de atención:
Lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
📍 Dirección física:
Ave. Transístmica, frente a Petroautos, Ciudad de Panamá, Panamá.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.
12. Modificaciones
Solutekpty Tech, S.A. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de revisión correspondiente.